משלוחים, החזרות והחלפות

מדיניות משלוחים והחזרות

  • אספקת המוצר עד 7 ימי עסקים.
    • איסוף עצמי בתיאום מראש ממשרדינו בראשון לציון- דרך המכבים 58 מתחם E- house.

ביטול עסקת רכישה, החזרות והחלפות:
ביטול רכישה והחזר כספי:

  • אנחנו ממש מקווים שתאהבו את הפריטים שהזמנתם אך במידה ואינכם מרוצים מהמוצר ניתן להחזירו רק במידה ולא נעשה בו שימוש/ עבר ניקוי במכונת הכביסה, וכן הוא מוחזר באריזתו המקורית (מנשא- בתוך תיק הנשיאה שלו ארוז בשקית/ קופסא סגורה) 

 

  • ביטול הזמנה/ החזרה/החלפה יתבצע דרך וואטסאפ שירות הלקוחות 

במספר: 0723940531

  • החזר כספי מלא על המוצר יינתן בטווח 72 שעות מרגע קבלת ההזמנה (ולא יאוחר מ30 ימים מקבלת ההזמנה) ללא החזר על דמי המשלוח במידה וקיימים. 
  • החל מ-72 שעות ועד 30 יום הביטול יהיה כרוך בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100₪, הנמוך מביניהם. ללא החזר דמי המשלוח במידה וקיימים.
  • במידה והמשלוח יצא לאספקה, הביטול יהיה כרוך בעלות דמי המשלוח.
  • החזרת המוצר בגין ביטול עסקה – 35 ש”ח לשליח. (כמובן לא יינתן החזר כספי על שליחות שכבר בוצעה)
  • החזר לגיפט קארד באתר אפשרי עד 30 ימים מרגע קבלת החבילה ולא מחוייב בדמי ביטול ובדמי משלוח חזרה.
  •  לאחר שנקבל חזרה אלינו את הפריט נשלח לך הודעת דוא”ל ויינתן זיכוי לאמצעי התשלום עמו בוצעה הרכישה בניכוי דמי משלוח
  • במידה והמוצר חזר פגור/ לא לפי ההנחיות שלנו, לא יתבצע החזר כספי בגינו והוא יוחזר ללקוח

החלפת מוצר:

אנחנו ממש מקווים שתאהבו את הפריטים שהזמנתם אך במידה ואינכם מרוצים מהמוצר ניתן להחזירו/ להחליפו רק במידה ולא נעשה בו שימוש, וכן הוא מוחזר באריזתו המקורית (מנשא- בתוך תיק הנשיאה שלו ארוז בשקית/ קופסא סגורה)

החלפת המוצרים אפשרית באמצעות שתי דרכים:

  • באמצעות שליח עד הבית, בעלות של 19.90₪- השליח יגיע עד לבית הלקוח לתת חבילה חדשה ויקח את החבילה המוחזרת אלינו.
  • באמצעות הגעה עצמאית ללא עלות- למשרדינו בראשון לציון- דרך המכבים 58 מתחם E- house  בתיאום מראש.

החלפה/החזרה בזמן סייל:
ניתן להחליף/ להחזיר פריטים שנרכשו בסייל עד 5 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.

*ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981