משלוחים, החזרות והחלפות

מדיניות משלוחים והחזרות

• אספקת המוצר עד 7 ימי עסקים.
  • איסוף עצמי בתיאום מראש בחנות הדגל שלנו בתל אביב- כל ישראל חברים 4 

אנחנו ממש מקווים שתאהבו את הפריטים שהזמנתם אך במידה ואינכם מרוצים מהמוצר ניתן להחזירו/ להחליפו לפי המדיניות והכללים הבאים:

• ביטול הזמנה/ החזרה/החלפה יתבצע עד 30 יום מרגע קבלת החבילה, דרך מערכת החלפות/ החזרות באתר (https://la-mer.co.il/a/service)

ביטול רכישה והחזר כספי:

 רק במידה ולא נעשה בו שימוש (מעבר למדידה) / עבר ניקוי במכונת הכביסה, יש עליו טיקט וכן הוא מוחזר באריזתו המקורית (מנשא- בתוך תיק הנשיאה שלו ארוז בשקית/ קופסא סגורה) 

•  35₪ ביטול משלוח שכבר יצא לאספקה וחוזר אלינו, יהיה כרוך בעלות דמי המשלוח.
  
  
• מוצר שנרכש באתר החברה ניתן להחזירו לפי המדיניות באחת מהדרכים הבאות:
  1. באמצעות שליח עד הבית בעלות 35₪
  2. באמצעות החזרה פיזית לחנות ללא עלות, בשעות הפעילות בכתובת - כל ישראל חברים 4 תל אביב
  
  
• מוצר שנרכש בחנות הפיזית- ניתן להחזירו רק לחנות ולא באמצעות שליח
  
  
• ביטול הזמנה שהתבצעה באמצעות תווי קניה/ ביימי/ הייטקזון/ חבר, תזוכה בגיפט קארד לאתר/ לחנות החברה. 
  
  
• ניתן לקבל את הזיכוי באחת מ2 האופציות:
  1. גיפט קארד לאתר / חנות בסכום המלא של הפריט ופחות דמי משלוחש ל 19.90₪
  2.  זיכוי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה בניכוי 5% מעלות הפריט דמי ביטול ופחות 35₪ דמי משלוח 

• מרגע איסוף החבילה מהלקוח, החבילה תגיע אלינו עד 21 ימי עסקים, ולאחר מכן תעבור בדיקה. במידה והמוצרים נמצאו תקינים, יתבצע זיכוי לגיפט קארד/ לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה (לפי בחירת הלקוח). הזיכוי יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע הבדיקה. 
  
  
• מוצר שנקנה בזמן ההריון ולכן עברו יותר מ30 ימי החזרה/ החלפה, במידה ולא נעשה בו שימוש והוא עם טיקט באריזתו המקורית, ניתן להחלפה בלבד באתר/ בחנות
  
  במידה והמוצר חזר פגום/ לא לפי ההנחיות שלנו, לא יתבצע החזר כספי בגינו והוא יוחזר ללקוח
  

החלפת מוצר:

החלפת המוצרים אפשרית רק במידה ולא נעשה שימוש (מעבר למדידה) / עבר ניקוי במכונת הכביסה, יש עליו טיקט וכן הוא באריזתו המקורית (מנשא- בתוך תיק הנשיאה שלו ארוז בשקית/ קופסא סגורה)

החלפה אפשרית באמצעות שתי דרכים:

• באמצעות שליח עד הבית, בעלות של 19.90₪- השליח יגיע עד לבית הלקוח לתת חבילה חדשה ויקח את החבילה המוחזרת אלינו.
• באמצעות הגעה עצמאית ללא עלות- בתיאום מראש לחנות הדגל שלנו בתל אביב- כל ישראל חברים
  4 
  
  
• מוצר שנקנה בזמן ההריון ולכן עברו יותר מ30 ימי החזרה/ החלפה, במידה ולא נעשה בו שימוש והוא עם טיקט באריזתו המקורית, ניתן להחלפה בלבד באתר/ בחנות

החלפה/החזרה בזמן סייל:
ניתן להחליף/ להחזיר פריטים שנרכשו בסייל עד 5 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.

לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים שנרכשו במכירות מיוחדות כגון מכירות פופ אפ/ ירידים/ חיסול/ אאוטלט ויד שניה.

*ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981